ニトリのマットレスは使用後交換返品できる?方法や期限について紹介!

ニトリ

ニトリのマットレスは種類豊富で価格もお手頃ですよね。ただ、実際に購入して使ってみると体に合わなかったという場合もあります。寝具でも返品は対応してもらえるのでしょうか?ニトリの返品・交換の方法や返品の期限について解説します。

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ニトリのマットレスは使用後返品・交換できる?

店頭で寝心地を確認してみたけど、一晩寝てみたら寝心地が合わなかった。
腰が痛くて寝られない。そんな誤算もあると思います。
かくいう私もその一人です。
腰が痛すぎて、目覚めが悪い、そんな経験をしました。
寝具選びってそれほど大変なことです。
でも、寝具用品の返品が出来るのかどうかってちょっと不安ですよね。

ニトリの場合どう対応してくれるのかと言うと、できます!

購入時のレシートかメンバーズカードがあれば返品対応してもらえます。
クレジットカードで支払った場合は、使用したカードとカード控えも必要です。

ただし、展示品を購入した場合は返品・交換は受け付けられないので注意してください。

ニトリのマットレスの返品・交換の期限は?

ニトリの返品・交換期限は基本的に14日間です。
この期間内であれば使用していてもマットレスの返品も受け付けてもらえます。

中には、グレードの高い商品(主にNスリープシリーズ)で、30年保証のものがあります。
こちらは、購入してから30日以内であれば使用していても交換が可能です。
(ただし、マットレスにパッドとシーツを付けて使用していた場合に限ります)

 

ニトリの商品で返品・交換できないものは?

ニトリの商品でマットレスは返品OKだけど、返品できない商品もあります。

  • 開封した後のトイレ用品などの衛生商品
  • 電球・電池・クリーナー・スキンケア用品などの消耗品
  • 組み立てした商品
  • オーダー品(カーテンなど)
  • 繰り返し使ってしまった商品

ネットストアで購入したニトリの商品はさらに厳しく、一度使用した商品は返品は出来ません。

 

店舗で購入した場合の返品方法

まずは購入した店舗に電話を掛けます。本来は、返品を持参して店舗受付へ行けば良いのですが、自分で運べない場合がほとんどだと思います。

  • キャンセル理由
  • 購入日
  • 返品希望商品
  • 数量
  • 回収して欲しい希望日

以上のことを伝えましょう。回収希望日は、電話を掛けた日から7日以降の日程になります。

電話した後に、店舗に行って返金を受けます。クレジットで購入した場合も全て現金での返金になります。

マットレスの返品送料

マットレスを回収してもらう場合に、返品送料は実費になります。

お部屋まで取りに来てもらう配送員設置商品は、3,000円(税別)掛かります。

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因みに、玄関先での受け渡し商品の場合は、もう少しお安くなります。
商品金額5,000円以下で1,000円(税別)
10,000円以下で1,500円
10,001円以上で2,000円

 

ネットストアで購入した場合の交換・返品方法

ニトリのネットストアで購入したマットレスも返品が出来ます。

返品の受付は、最寄りのニトリ店舗で受け付けてくれますよ。(ただし、デコホームは利用できません)

利用する場合は、店頭で購入した場合と同様に、まず電話をかけて引き取りを依頼するのがいいでしょう。

  • 購入もしくは出荷完了メールの画面のオーダーID
  • 購入日
  • キャンセル理由
  • 返品希望商品
  • 数量
  • 回収して欲しい希望日

以上のことを伝えます。その後、店舗に行って返金を受けます。

交換の場合は、ネット限定品だと店舗で交換できないので、再度ネットストアから注文になります。店舗商品であればその場で交換手続きが出来ます。

 

ニトリの違う店舗で購入したものは交換返品できるの?

購入したお店が中々遠くて返品に行けないという場合も、違う店舗で対応してもらえます。
少し時間がかかりますが、デコホーム以外の家から近い店舗でも返品・交換できるので安心です。
クレジットカード決済だった場合は、使用したカードと控えも忘れずに持っていきましょう。

ニトリの交換・返品に関する問い合わせ先

返品・交換期間内の保証を受ける場合は、こちらに問い合わせてもOKです。

ニトリのお客様相談室(10:00~20:00)

フリーダイヤル 0120-014-210
携帯電話から  0570-064-210

ネットストアに関する問い合わせ(9:00~19:00)

フリーダイヤル 0120-330-330
携帯電話から  0570-064-710

土日祝日もかけられますが、だいぶ回線が混雑するようです。平日の朝と夜を避けた時間帯がおすすめですよ。

 

まとめ

ニトリのマットレスを使用後に返品や交換できるのかについてまとめました。
マットレスの場合、最初はコンパクトなんですが、開けると広がってしまうので、返品する時はちょっと大変ですよね。
ミニバンや軽トラを持っている場合なら、何とか積んでお店まで運べるかもしれませんが。
体に合わないと感じた場合は、早急に返品した方がいいです。
他のメーカーに変えたら、自分の体にはあっさりフィットするということもあると思いますよ。

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